1. ¿Quiénes somos en My Flete?

Somos una plataforma online que ayudamos a comprar y vender de forma segura y sin comisiones en varios países de latino América.

 

2. ¿Qué métodos de pago acepta My Flete?

Actualmente aceptamos los métodos de pago más populares.

1. Contado

2. Tarjeta de Débito y Crédito hasta 36 pagos sin interés.

3. Financiación de My Flete hasta en  60 pagos sin interés.

2. Paypal.

* Tenga en cuenta que actualmente no aceptamos pagos a través de tarjetas AMEX..

 

3. ¿Cuáles son los plazos de entrega dentro de mi país?

Los pedidos nacionales se enviarán en el plazo de 24 a 72 horas de trabajo. (El sábado y el domingo están excluidos). Por lo general, se necesitan entre 2 y 3 días hábiles adicionales para entregar en áreas remotas.

 

4. ¿Cuáles son los plazos de entrega del extranjero a mi país?

Los pedidos internacionales al llegar al país que usualmente rondo la espera entre 40 a 45 días, se entregarán en el plazo de 24 a 72 horas de trabajo. (El sábado y el domingo están excluidos). Por lo general, se necesitan entre 2 y 3 días hábiles adicionales para entregar en áreas remotas.

 

5. ¿Recibiré un número de seguimiento?

Sí. Un número de seguimiento se le será proporcionado una vez el pedido sea enviado.
El mismo podrá visualizarlo en la cuenta que se ha realizado en My Flete.
Deberá ir a pedidos, luego ver y click en el enlace de seguimiento.
En el enlace podrá visualizar el transito de su pedido y sabrá exactamente la fecha que llegará a su domicilio.

 

6. ¿Puedo realizar un pedido si soy nuevo?

Queremos que nuestro sitio sea seguro y confiable tanto para el comprador como para el vendedor, si es su primera compra solo un agente de su país por medio del chat, podrá gestionar su pedido.
Una vez que le llegue su compra y califique a su vendedor, se le activará su cuenta para que no necesite de un agente para realizar compras, sino que podrá realizarlas usted mismo.

 

7. ¿Puedo realizar una compra si vivo fuera de mi País?

No. Actualmente la plataforma solo se mostrará en el país que te encuentres, ejemplo: si te encuentras en Ecuador solo podrás visualizar los artículos de ecuador y no de otros países.

 

8. ¿Los artículos vienen con garantía?

Ofrecemos la garantía del producto en categorías seleccionadas y la duración de la garantía dependerá de la categoría del producto. Consulte nuestra sección de garantía para obtener más detalles sobre cómo está cubierto y por cuánto tiempo están cubiertos, pero dependiendo de la misma van de 1 año hasta 8 años

 

9. ¿Se puede reembolsar?

Si se puede reembolsar su dinero, siempre y cuando dependiera del caso, Ejemplo: si usted solicito una compra en el extranjero, deberá esperar a que su compra llegue a su destino o domicilio, una vez que le llegue podrá alegar que no es lo que ha pedido o no es lo que esperaba.
Debe comprender que debe esperar a que le llegue ya que usted se ha comprometido con el vendedor como el vendedor con usted.
En ninguno otro caso se hará el reintegro antes del período de entrega y que su pedido se encuentre en transito de llegada.

 

10. ¿Cuál es la política de devoluciones?

Tenemos una garantía de devolución de dinero de 1 a 7  días. La política de devolución es posible cuando se cumplen ciertas condiciones que figuran en el punto Nº9.

 

11. ¿A quien le pago la seña de mi compra?

La seña la pagara a la cuenta de My Flete y nunca en ningún caso, bajo ninguna circunstancia le pagará al vendedor.

 

12. ¿A quien le pago el saldo restante de mi compra cuando me la entregan?

El saldo restante le pagara a My Flete y nunca en ningún caso, bajo ninguna circunstancia le pagará al vendedor.
My Flete es quien le entregará su compra y nunca el vendedor.

 

13. ¿Tengo 30 días para probar mi compra?

Al recibir su compra tendrá 30 días de prueba, en estos 30 días si es lo que a pedido y está conforme con la misma, My Flete procederá a pagarle al vendedor.
My Flete como se menciono anteriormente, tendrá en su poder su dinero, la seña y el saldo restante que le cobró al entregarle su pedido.

Por lo que si pasado los 30 días esta conforme, My Flete procederá a pagarle al vendedor su compra.

En caso contrario de que no es lo que ha solicitado o no se encuentra conforme en estos 30 días, usted podrá realizar su reclamación y My Flete procederá a realizar la cancelación, entregarle su dinero en el plazo de 1 a 7 días y retirar sin costo alguno su compra.

 

14. ¿Si no estoy conforme con mi compra me devuelven el dinero?

Sí. En su totalidad, en el plazo de 1 a 7 días.

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